• Délai retour commande

La loi impose un délai de rétractation de 14 jours francs, à compter de la date de réception des articles.

Lucie Shoes permet un délai de retour à 30 jours

Cela vous permettra d’essayer tranquillement vos articles, et de nous les retourner si cela ne convient pas.

Les frais de retour sont pris en charge par la boutique Lucie Shoes, si vous passez par un point relais pickup. Un retour par commande.

Si vous désirez un autre moyen de transport celui-ci sera à votre charge.

  • Comment renvoyer un article

Vous devez vous connecter sur votre compte client, et retour

Nous accepterons les articles que s’ils n’ont jamais été portés.

Obligation de les retourner dans leurs boites d’origine et en parfait état.

  • Si l’article présente un défaut

Nous vous conseillons de contacter le service client pour une solution rapide, si vous rencontrez un défaut après avoir porté le produit.

Nous vous conseillons si l’article est encore neuf et non porté, de le renvoyer selon la procédure (délai retour commande).

  • Suis-je obligé de réutiliser l’emballage d’origine pour le retour de ma commande ?

Nous accepterons les articles retournés que s’ils n’ont jamais été porté et en parfait état, obligation de les remettre dans leurs boites ‘origine.

Vous devez réutiliser la boite carton de la livraison, celle-ci protégera la boite à chaussures, vous ne devez pas coller l’étiquette retour sur la boite à chaussures.

L’étiquette retour devra être collée sur l’emballage carton.

  • Remboursement, combien de temps ?

Dès que nous réceptionnerons l’article, nous procèderons au remboursement sous 24 heures, nous utiliserons le même mode de paiement que votre commande.

A noter, il faut compter 3 à 4 jours, pour un remboursement par carte bancaire.